關于湖南華圖統一實施2019湖南公務員面試
1:1職位保護等額招生政策和政府實務式答題教學的通知

湖南華圖人字【2019】28號

尊敬的各位考霸考神:

大家好!

華圖對公務員面試紅領類班次均實行1:1等額招生的政策和政府實務式答題教學,目的就是為了防止撞車,避免答題模板化,提高面試通過率。

什么是1:1職位保護

對于2018年湖南省考的任何招考職位,華圖紅領類班次保證全國范圍實行各職位1:1等額招生。

例:某崗位招錄1人,共2人進面試,華圖教育面試紅領類班次僅培訓1人,我們承諾,在全國聯網的招生過程中,實現全國職位保護

即考生小王報考的是地稅的稅收管理崗,該職位招考1人,面試入圍比例為1:2,和小王一起入圍面試的還有1位考生,如果小王已經報名參加了華圖教育某分校公務員面試紅領類班次,那么根據職位保護1:1等比招生的政策,另外一位入圍該職位的考生在華圖的其他任何報名點都將失去報名資格,不能再參加華圖教育面試紅領類班次。

每年,都有考生在華圖因職位被搶報而失去報名華圖面試紅領班的機會。華圖教育基于面試培訓班報名異常火爆的情況,在華圖職位保護制度下,還開通了網上報名通道,讓考生隨時隨地就能報名

什么是政府實務式答題:

現在市面上很多萬能模板、標準答案,按照既定的模板培訓出來的結果,就是學員答題同質化。而且由于參考者多數為應屆畢業生,沒有實際工作經驗,答題時框架宏觀,但內容卻單薄。

每位考生看到題都答:“我要成立一個工作小組”、“我要辯證的看待這個問題”;卻答不出“成立工作小組具體的工作內容是什么”,也答不出“一個事件的起因、其帶來的積極影響、消極作用”。考官聽到這些類似的語句,會反感、打分也低。

華圖面試產品教研中心基于這一現實,集1000多名老師集體教研,開發升級了政府實務式答題體系。其宗旨就是教會面試考生會答題、答好題。讓考生說該說的話,說正確的話,讓華圖的學員區別于市面上其它培訓機構的考生。

例題:門衛通知有市民來送錦旗,你去接的時候發現是“懶政怠政”的錦旗,還有記者拍照,你該怎么做?

【常規答題示范】

遇到上述情況確實比較尷尬,但我會保持鎮定,進行妥善處理。

首先,市民送來“懶政怠政”的錦旗,一定是對我單位工作不滿,因此我會向他,表達誠摯的歉意,同時感謝他和媒體對我們工作的監督,我會第一時間請該市民和記者去接待室,請該市民講清楚事情的原委,以便我們能幫助他解決問題,同時改正我們工作中的不足,并希望記者可以及時公開公正的報道本次事件。

[批注:一般事情未調查清楚前不會邀請記者參與進來;工作單位一般會嚴肅處理擅自接待記者采訪的工作人員;]

其次,仔細詢問群眾送該錦旗的原因,了解群眾在辦理哪項業務時,認為工作人員存在“懶政怠政”的行為,涉及哪個科室,哪些工作人員,并做好詳細的記錄,同時我會向群眾承諾及時進行調查。短時間內將調查結果和處理結果向群眾和記者反饋。

[批注:不符合政府信息公開程序;]

再次向領導匯報相關情況之后,我會抓緊核實群眾反映的“懶政怠政”問題,比如向具體的工作人員詢問辦理的事件時間及地點,并查找相關證明等,如果市民反映的懶政怠政情況不屬實。只是因不清楚流程或者資料準備不齊而沒有辦成事情,而同事確實按照相關的規定嚴格執行工作制度和流程的,我會向他展示相關文件,解釋具體的手續和規定,并調出當時的錄音錄像,請媒體幫助進行澄清;

[批注:一種是為私利制造新聞,一種是單位工作人員的確存在效率有問題;]

如果市民反映的情況屬實,一方面我會向他表達誠摯的歉意,承諾盡快幫助他完按照相關流程辦理手續,另一方面,我會如實向領導上報“懶政怠政”的工作人員名單,并對這些人進行批評教育,情節嚴重的要進行相應的處罰,強化他們全心全意為人民服務的宗旨意識。最后我會積極向領導建議,一方面盡快安排相應的培訓,發揮“老帶新傳幫帶”的作用,提高同事們的業務能力,改善他們的服務態度,努力讓群眾滿意,另一方面,建立健全工作機制,諸如前臺評分機制,內部監督機制,熱線電話和微博微信反饋機制,獎懲機制等,用制度更好的約束。約束工作人員的行為。同時做到信息公開,比如公開辦事流程等內容,請媒體朋友進行監督,這次事件給我們敲響了警鐘,也督促我們更好的理順機制,為群眾服務。[批注:毫無意義,單位制度假設、設計,相應的管理機制都是有的,沒有基本也不會由普通工作人員向領導建議。]

【華圖政府實務式答題示范】

各位考官好,“不作為錦旗”事件本質上是群眾對我們的工作表達的不滿和監督,我應該秉持歡迎和開放的心態對待群眾的這個行為,同時由于該事件涉及工作作風、輿情應對等系列問題,處理不當,影響較大。因此,面對此種情況,我會采取如下措施。

第一,熱情接待,秉公處理。出示自己的工作證件,邀請群眾先到單位接待室,聯系同事做好接待工作。感謝記者對此事的關注和對我單位工作的監督,請其出示工作證件,詢問其是否與我局宣傳部門負責人聯系,告知記者根據單位新聞宣傳管理規定自己無權擅自接受采訪,希望對方按照單位采訪程序開展工作,并歡迎他的監督,相信其職業素養,也可以詢問對方的聯系方式,由單位新聞管理部門同事對他進行主動聯系。

第二,詢問記錄,及時匯報。回到單位接待室,耐心詢問群眾具體情況,如事件過程、經辦人、利益受損情況、是否有及時反饋等,做好記錄。將收集的信息向當事人或其所在部門進行核實,事情涉及問題較為嚴重的,立即向領導匯報,征詢領導意見。

第三,嚴肅處理,公開公正。經調查核實和征詢領導意見,根據單位相關規定,對事件當事人及其直屬領導做出處理,督促改進,直到群眾反饋滿意;對事件涉及的法律法規,給群眾耐心講解,并依法解決群眾利益訴求;如經核實,群眾有因私憤聯合記者進行新聞敲詐的情況,告知其行為的危害,做好勸導、調解工作;調解無效,情節惡劣,影響嚴重的,依法追究當事人的責任。

第四,發布聲明,經驗總結。將事件信息及調查處理情況匯報給新聞管理部門領導,起草事件處理聲明,在單位網站發布,主動聯系記者,客觀陳述情況,主動引導輿論走向。

以上四點是我的處理辦法,謝謝各位考官!

為方便考生查看課程,在此發布湖南華圖近日面試課程信息:(點擊查看湖南華圖2019湖南公務員面試輔導課程

溫馨提醒:請廣大考生在報名前先致電湖南華圖教育客服中心(0731-85215502 ),邵陽華圖教育客服中心(0739-2293111),湘西華圖教育客服中心(0743-8727375)咨詢本職位是否還可以繼續報名湖南華圖全省35所分校報名服務熱線及辦公地址

湖南華圖官網:http://www.trphq.com    2019年湖南公務員面試課程推薦

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2019年4月2日

湖南華圖面試課程整體特色介紹

政府實務式答題

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